As peças da Ella são banhadas?
Sim! Nossas peças passam por um processo nobre de alta joalheria. As peças douradas recebem banho em Ouro 18k e as peças prateadas recebem banho em Ródio, garantindo um acabamento com brilho espelhado e altíssima durabilidade.
Qual a diferença entre a Linha Movimento, Linha Essencial e Linha Escultural?
A Ella trabalha com uma curadoria dividida em 3 linhas funcionais para a sua vida real:
≈ Linha Movimento (Resistente à Água & Suor): Peças tecnológicas em aço inoxidável e banho PVD. São hipoalergênicas, à prova d'água, suor e umidade, perfeitas para acompanhar sua rotina de treinos, corrida, praia, banho e calor sem escurecer ou perder o brilho.
• Linha Essencial: Peças clássicas, versáteis e atemporais com banho tradicional em Ouro 18k e Ródio, pensadas para criar a base do seu visual diário no trabalho e momentos de pausa.
◜◝ Linha Escultural: Peças de assinatura com design únicos e formas tridimensionais marcantes, que direcionam a leitura da sua imagem em ocasiões especiais ou produções mais elaboradas.
As semijoias da Ella causam alergia na pele?
Não. Todas as peças da Ella são 100% hipoalergênicas e isentas de níquel (o principal causador de alergias e coceiras). Nossas coleções passam por processos de banho com camadas de proteção (como o Paládio), garantindo conforto e segurança absoluta até para as peles mais sensíveis.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Trabalhamos com um prazo de despacho de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo sistema. Este é o nosso prazo máximo e fazemos o possível para despachar sua caixinha o quanto antes.
Nota: O prazo de despacho não inclui fins de semana ou feriados.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil através das melhores transportadoras e dos Correios.
Qual o valor do frete e o prazo final para o meu endereço?
O custo do envio e o tempo estimado de transporte são calculados automaticamente com base no total da compra e no CEP do endereço de entrega. Você pode simular o frete inserindo seu CEP no carrinho ou na tela de checkout antes de finalizar a compra.
Como devo cuidar das minhas peças da Linha Essencial e Linha Escultural?
Para preservar o brilho e o banho das peças tradicionais por muito mais tempo:
Evite contato direto com perfumes, álcool em gel, cremes, protetor solar e produtos de limpeza.
Evite banhos de mar e piscina (devido ao sal e ao cloro).
Se a peça molhar sem querer, seque-a imediatamente com uma flanela macia e seca.
Guarde suas semijoias em local seco, protegidas da luz e individualmente em saquinhos para evitar o atrito entre os metais.As peças da Linha Movimento precisam de cuidados mesmo sendo resistentes à água?
Resistente significa segurança no uso diário (treino, suor, banho e calor), mas boas práticas aumentam ainda mais a longevidade da sua joia:
Caso use suas peças no mar ou na piscina, enxágue-as com água doce corrente após o uso e seque bem com uma flanela antes de guardar.
Nunca guarde suas peças úmidas dentro de saquinhos plásticos ou necessaires fechadas.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos parcelamento no cartão de crédito em até 2x sem juros (ou em mais parcelas conforme as condições do checkout), PIX com desconto especial e boleto bancário.
Posso experimentar as peças presencialmente em São Paulo?
Sim! Temos um ponto de atendimento presencial em São Paulo (no bairro de Moema, dentro do Studio Cida Almeida). O atendimento é realizado com hora marcada para garantirmos uma experiência de consultoria de estilo exclusiva. Para agendar seu horário, entre em contato através do nosso WhatsApp.
Como funciona a política de trocas e garantia?
Todas as nossas peças contam com garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação e problemas no banho. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, consulte os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções ou fale diretamente com a nossa equipe de atendimento.
